企業支援の入口
SHEEP AND PLANETS / PROTOTYPE 02
AX体験ラボ · 社内共通の業務
社内規程チャットボット
よくある質問に答え、根拠の条文をその場で確認する。架空の会社の規程を使った試作です。
- 状態
- 試作版（2026年10月）
- 作り方
- Claudeと対話しながら作成
- 形式
- HTMLファイル1つ。ブラウザ内で動作
- 公開版の動き
- 選択式FAQ・キーワード検索。回答の生成・判定に生成AIは使っていません。
DEMO
試してみる
カテゴリを選ぶか、質問を入力してください。回答の下の条文を押すと、右側の規程集で原文が開きます。スマートフォンではタブで切り替わります。
この公開版の自由入力はキーワード検索です。近い質問と条文を探して表示します。
WHY
なぜ作ったか
総務や人事には、「有給休暇は何日あるか」「出張の宿泊費の上限はいくらか」といった、規程を読めばわかる質問が毎日のように届きます。規程は社内で共有されていても、どこに書いてあるかを探すのに時間がかかり、結局は担当者に聞くことになります。
答える側も、同じ質問に何度も答えることになります。よくある質問に条文つきで答えられれば、聞く側も答える側も時間を減らせます。生成AIを業務に取り入れる最初の題材として、どこまで実用的に作れるかを試しました。
HOW
どうやって作ったか
- 01
規程を用意する
架空の会社「株式会社サンプル」の就業規則（抜粋）、育児・介護休業規程、旅費規程、経費精算規程、給与規程を作りました。全44条です。日数や金額は体験用の設定です。実際に使う前に、自社の正式な規程と適用範囲を確認します。
- 02
よくある質問を整理する
質問を6つのカテゴリ（勤務時間・休日、休暇、出張・旅費、経費精算、育児・介護、給与・手当・届出）に分け、34問の回答を作りました。それぞれの回答に、根拠となる条文を対応させています。「ペットが亡くなったときは休めるか」のように、規程の対象外だがよく聞かれる質問も入れています。
- 03
画面をつくる
カテゴリ、質問の順に選ぶと回答が表示される形にしました。根拠の条文を押すと、規程集のその条文が開きます。スマートフォンでは、チャットと規程集をタブで切り替えます。
- 04
自由入力に対応する
入力された質問は、キーワードから一番近い質問を探し、はっきり決まるときはそのまま回答します。決まらないときは近い質問を並べ、該当がなければ総務部の連絡先を案内します。Claude上で開いたときは、Claudeが規程だけを根拠に回答し、使った条文を示します。
- 05
確かめる
登録した回答と根拠の条文の対応を確認し、「犬が死にました、何日休める？」「領収書なくした」など、日常の言い方でも試します。
どの工程も、Claudeに要件を伝え、出来上がったものを確認して直してもらう、というやりとりで進めました。
POINTS
工夫したこと
回答には必ず根拠の条文を付ける
AIの回答には誤りが含まれることがあります。条文を押せば、原文で確かめられるようにしました。
規程にないことは推測しない
Claudeへの指示で、規程に書かれていないことは「規程には定めがありません」と伝え、問い合わせ先を案内するようにしています。
AIがなくても動く
よくある質問は選択式で答え、自由入力もキーワード検索で答えます。AIを使えない環境でも、問い合わせの窓口として使えます。
規程を差し替えれば他社でも使える
規程の本文とよくある質問は、コードの先頭にまとめてあります。両方を更新し、回答と条文の対応を確認してから試します。
解決しないときの連絡先を示す
該当する規程が見つからないときは、総務部の連絡先を必ず案内します。
スマートフォンでも使える
画面の幅に合わせて、チャットと規程集をタブで切り替えます。
EXPAND
ほかの仕事に展開するなら
同じ仕組みでも、情報と判断のルールは仕事ごとに変わります。次の5つは展開の例です。
- 01
社内ITのよくある質問
基本操作の質問が情報システム担当に集中する。
- 入力
- 使うアプリ・困っている操作
- 出力
- 正式な手順と参照先
変えるところ：承認済みの操作手順に差し替え、パスワードを入力させない。
- 02
店舗の接客マニュアル
返品や予約変更の案内が人によって違う。
- 入力
- 場面・商品やサービスの種類
- 出力
- 対応の原則と店長への確認事項
変えるところ：店舗の最新の案内ルールと窓口に差し替える。
- 03
製造現場の作業手順案内
必要な手順書の場所が分からない。
- 入力
- 工程・設備・知りたい手順
- 出力
- 承認済みの手順書と担当者
変えるところ：手順書の版と適用設備を管理する。復旧や運転再開は責任者に確認する。
- 04
研修運営の問い合わせ案内
出欠・提出物・日程の確認が繰り返される。
- 入力
- 知りたい項目・受講コース
- 出力
- 案内文の該当箇所と問い合わせ先
変えるところ：コースごとの案内資料と日程を差し替える。
- 05
介護施設の事務手順案内
備品申請や職員向けの事務手順を探しにくい。
- 入力
- 申請の種類・確認したい項目
- 出力
- 施設の正式な事務手順と窓口
変えるところ：施設の事務資料に差し替える。個別のケアや医療判断には使わない。
CODE
コード
HTML・CSS・JavaScriptを、1つのHTMLファイルにまとめています。外部から読み込んでいるのはフォントだけで、サーバーやデータベースは使っていません。
- DOCS・ARTS
- 規程の名前と条文。規程集の表示と、Claudeに渡す規程の本文に使います
- CATS
- 6つのカテゴリと34問のよくある質問。回答、根拠の条文、検索用のキーワード（strong は一致したときに優先する言葉）を持ちます
- RULES
- Claudeへの指示（規程だけを根拠にする、根拠の条文を書く、など）
- searchFaqs・searchArticles
- 自由入力のキーワード検索
AIに渡して作り替える
このファイルをChatGPTやClaudeに添付して頼めば、自社の規程に差し替えたり、質問を増やしたりできます。社内の規程を外部のAIに渡すときは、会社のルールを確認してください。
添付のHTMLは社内規程チャットボットです。規程データ（DOCS・ARTS）とよくある質問（CATS）を、次に貼り付ける当社の就業規則の内容に差し替えてください。画面の構成と処理は変えず、回答には必ず根拠の条文を対応させてください。
TRY WITH A COMPANY
企業で試す前に、確認すること
この試作を担当者と一緒に見て、実際の仕事に合わせるためのメモを作ります。
- 誰の、どの仕事で使うか
使う人と場面を1つに絞り、いま困っていることを確認します。
- 元の情報と、更新する人
規程の最新版・適用範囲・承認者を確認し、規程とFAQを一緒に更新する担当を決めます。
- 人に相談する場面
情報が足りないとき、条件に合わないとき、判断に迷うときの引き継ぎ先を決めます。
- 少人数で試して、効果を確かめる
指導者・企業の担当者と試す人や期間を決め、必要な条文にたどり着く時間・誤った候補の件数・総務への聞き直しの回数を見ます。
この体験で説明できるようになりたいこと
企業のどの課題に役立つか。何を入力し、どう処理して、何が出るか。実務で使うために何を直し、どう試すか。
NEXT
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